很多装饰材料店老板一听到“转型”就头疼，觉得又要花钱又要折腾。其实，在决定行动之前，不妨先静下心来问自己三个问题。这比盲目跟风要重要得多。
第一个问题：你的店，到底在为谁服务？传统模式里，我们习惯等装修工人或者包工头上门。但社区里真正的需求，其实是那些自己动手装修、修补房子的业主。他们需要的是小包装的胶水、一块补墙的腻子，甚至是一根门吸。你的店里，有没有这些“小玩意儿”？如果答案是否定的，说明你的服务对象并不明确。
第二个问题：你的店，凭什么让人记住？很多老板认为便宜就是王道。但打开手机搜一搜，网上比你便宜的批发商一抓一大把。你的核心竞争力到底是什么？是送货快？是能帮业主现场切割？还是能解答他们“怎么配比水泥砂浆”的疑惑？想不清楚这个，顾客凭什么不选隔壁那家店？
第三个问题：你的店，有没有“人情味”？社区生意，本质上是熟人经济。当业主在店里买了一包水泥，你顺带告诉他“夏天水泥凝固快，建议少兑水”，这种贴心的提醒，比任何广告都管用。可现实中，很多老板只忙着算账，连顾客姓什么都没记住。
想清楚这三个问题，你才会明白，转型不是推翻重来，而是把原本忽略的社区需求捡起来，把丢掉的“人情味”找回来。这才是生意做活的根本。